고객헌장
고객헌장
산업안전보건교육원의 모든 직원은 일하는 사람들의 생명과 건강을 지키고, 최고의 서비스를 제공하여 고객으로부터 신뢰받는 안전보건교육 전문기관이 되도록 다음과 같이 실천하겠습니다.
- 우리는 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 모든 업무를 친철하고 정확하게 처리하겠습니다.
- 우리는 고객이 원하는 정보를 최대한 공개하여 고객의 알권리를 보장하고 투명경영을 실천해 나가겠습니다.
- 우리는 잘못된 서비스로 고객에게 불만족이나 불편을 끼쳐드린 경우에는 즉시 시정하고 정중한 사과와 보상을 하겠습니다.
- 우리는 고객의 평가를 바탕으로 보다 나은 안전보건서비스를 제공하기 위하여 끊임없이 노력하겠습니다.
고객으로부터의 협조
- 민원을 신청하시는 경우에는 정확하게 처리될 수 있도록 성명, 주소 및 연락처를 반드시 기재하여 주시기 바랍니다.
- 업무처리 과정에서 대가를 요구하거나 금품을 주고받는 행위는 범죄행위이므로 깨끗한 풍토 조성을 위하여 함께 노력하여 주시기 바랍니다.
- 산업안전보건교육원이 제공하는 모든 서비스에 대하여 개선이 필요하거나 보다 좋은 의견이 있으시면 알려주시기 바랍니다. 반영하여 더 나은 서비스로 보답하겠습니다.
- 친절하고 모범이 되는 직원을 보시는 경우에 더욱 열심히 근무할 수 있도록 아낌없이 칭찬하여 주시기 바랍니다.